Energía y servicios públicos

Interacción inteligente con el cliente del proveedor de energía

Los enormes cambios en el mercado de los proveedores de energía, la nueva conciencia de los consumidores y la modificación de los marcos jurídicos forman parte de una nueva era digital. Está entrando en el mercado una nueva competencia y están surgiendo nuevos canales y puntos de contacto con los consumidores. El reto consiste en reconocer y desarrollar activamente la fidelidad y el crecimiento de los clientes digitales con nuevas experiencias conectadas. La fidelización de los clientes digitales puede lograrse mediante soluciones de marketing digital, una atención excelente y un servicio sobresaliente en el recorrido del cliente.

Plataforma instantánea para proveedores de servicios centrados en el cliente

Por un lado, una plataforma puede poner en juego las ventajas de la digitalización en lo que respecta a los costes y, por otro, trazar el recorrido del cliente como una experiencia de principio a fin, desde el interés inicial hasta la búsqueda y la compra, pasando por la entrega y el servicio posterior. Para ello, hemos construido KPS/growth, una plataforma digital para los procesos de interacción con el cliente. Es la única de su clase en el mercado: por primera vez, todos los procesos de interacción con el cliente con los mejores componentes tecnológicos disponibles se unen en una única plataforma empresarial, inmediatamente accesible, lista para usar e integrable en el núcleo operativo del negocio. Lo mejor de todo es que KPS/crecimiento se expande y cambia con las necesidades del mercado y de su organización. Tanto en términos de funcionalidad como de rendimiento, puede escalar como desee y está bien posicionado para el futuro. Déjese convencer por una demostración en vivo.